ウーバーイーツは面接不要で手軽に配達員になることができます。必要書類のアップロードなどもすべてWeb手続きとなっているため、申し込みから短期間で配達を開始できるのが魅力です。一方、サポートなどもすべてWebを利用するため、トラブルを避けるためにも配達員になる前に一定の知識を身に着ける必要があります。本記事ではウーバーイーツ配達員になる条件や方法、不明点の解消方法などを解説していきます。
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目次
ウーバーイーツは面接不要で配達員になれる
ウーバーイーツは面接不要で誰でも簡単に配達員になることができます。基本的な条件は「18歳以上」という年齢だけで高校生でも配達員になることが可能です。
ウーバーイーツ配達員は業務委託契約で働く個人事業主なので会社員やアルバイトのような面接はありません。ウーバーイーツとの直接的な雇用関係はなく、働く時間や服装を自由に決められるのもメリットです。一方、配達業務を正しく遂行することが困難な場合はウーバーイーツとの契約が解消される可能性もあります。自由な働き方である以上、責任感を持って配達員になることが求められているのです。
2022年時点ではWebから申し込みと登録が可能
2022年時点ではWebから申し込みをしてウーバーイーツ配達員に登録が可能です。配達員登録の大まかな流れは下記となります。
- 配達パートナー登録サイトから申し込み(アカウント作成)
- 使用車両の選択、必要書類アップロード
- 銀行情報登録、Uber Driverアプリのインストール
- 交通安全クイズに回答
- アカウント有効化、配達開始
アップロードした書類の確認は1日~5日、アカウントの有効化には2日～3日程度かかります。あくまで目安となりますが最短3日前後で配達員登録できるはずです。
ウーバーイーツの報酬は週1回登録した銀行に振り込まれるため、配達開始後に短期間で収入を確保できます。配達には車両とスマートフォン以外にデリバリーバッグも必要となりますので事前に準備しておくのがおすすめです。
履歴書やオンライン面談も不要だが書類提出は必要
配達員登録は履歴書やオンライン面談も不要となっています。
会社員やアルバイトなど、企業と雇用契約を締結する際は面接で履歴書を提出するのが一般的です。履歴書には顔写真の貼付も必要ですし、企業によっては手書きで作成することが推奨されています。履歴書作成の手間を気にせず手軽に配達員になれるのはウーバーイーツの大きなメリットとなっています。
ただし、ウーイーイーツでは配達に使用する車両ごとに身分証明書や運転免許証などの必要書類を提出する必要があります。写真のアップロードで提出できるので手軽ですが、不備がないように準備しておきましょう。
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ウーバーイーツはサポートセンターで登録や説明会が実施
2020年3月以前、ウーバーイーツは全国に点在するサポートセンターで登録や説明会を実施していました。例えばウーバーイーツが日本国内で最初にサービスを開始した東京都では、「Greenlight Hub(グリーンライトハブ)」という大規模なサポートセンターも設けられていたようです。事務的な手続きだけでなく、配達員同士の交流会など実施されており、サポートセンターはウーバーイーツの重要な拠点となっていたのです。
2020年3月以前は登録のためサポートセンターに行く必要があった
2020年3月以前は原則として配達員登録のためサポートセンターに行く必要がありました。申し込みや書類の提出はWebから可能でしたが、最終確認と本登録としてサポートセンターの訪問が必須だったのです。
しかし、新型コロナウィルス感染拡大などを理由に、2020年3月30日以降は全国のサポートセンターが一時営業休止となりました。2022年となってからもサポートセンターの営業は再開されておらず、ウーバーイーツからアナウンスなどもありません。新型コロナウィルスの影響がある間は、サポートセンターが再開される可能性は低いのではないでしょうか。
サポートセンターは登録説明会以外に配達員のサポートも実施
サポートセンターはウーバーイーツのスタッフが常駐しており配達員のサポートを実施していました。登録に関する不明点の解消はもちろん、Uber Driverアプリの利用方法や交通安全に関するレクチャーなど幅広くサポートが提供されていたのです。
業務委託契約でありながら手厚いサポートが受けられたのもサポートセンターの魅力だといえます。現在ではサポートセンターの利用はできず、ウーバーイーツのスタッフと直接話す機会はありません。しかし、Web手続きとなったことで居住地域を問わず手軽に配達員になれるというメリットも生まれています。
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不明点を質問したい場合はヘルプやアプリのサポートを活用
登録説明会だけでなく、不明点の解消やトラブル時の連絡もすべてWebやアプリを通しておこないます。自発的に行動する必要があるため配達員の負担が増えているのは事実です。パソコンやスマートフォンの操作に慣れていない方は、必要な情報を探すのに時間がかかってしまうかもしれません。
しかし、アプリを利用すれば手軽にチャット機能が使えますし、緊急時でも比較的スムーズな対応が可能です。事前に対処法を確認しておけば、万が一トラブルが起こった際も慌てずに対処することができるでしょう。
Uber ヘルプには配達員向けのよくある質問を掲載
ウーバーイーツの「Uber ヘルプ」では配達員向けのよくある質問がまとめて掲載されています。配達員向けのよくある質問は下記8つの項目に分かれています。
- 特定の配車・配達に関する問題
- アカウントやアプリ・管理画面の問題
- 乗客や店舗の問題
- 料金やお支払いについて
- 配車・配達のはじめ方と操作方法について
- 安全対策と事故や乗客に関するお問い合わせ
- アクセシビリティ
- その他
例えば「配車・配達のはじめ方と操作方法について」に進むと、登録手順や書類アップロードなどさらに詳細な項目を確認できます。「アカウントを作成できない」など一部の項目には問い合わせフォームも用意されているため、基本的な不明点の解消に役立てることができるでしょう。
Uber Driverアプリからチャットで連絡が可能
Uber Driverアプリにはチャットでの連絡機能が搭載されています。チャットはサポートセンターのスタッフが対応しており、日中であればスムーズに返信が届きます。
チャットが利用できる時間は公表されていませんがウーバーイーツの基本営業時間である9:00~24:00に連絡するのがよいでしょう。
ちなみにウーバーイーツには電話での連絡機能も搭載されており、配達中のトラブルや緊急時に利用することが可能でした。しかし、2022年6月13日以降は電話サポートが廃止され、配達中の問題であってもチャットサポートを使うしかありません。緊急時にチャットサポートのやり取りはおこなうのは難しいこともあるでしょう。Uber ヘルプなどを活用し配達の知識を身に着けておくことが重要です。
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配達の基本は「配達パートナーガイド」で確認できる
ウーバーイーツ配達員に登録すると、配達員の基本をまとめた配達パートナーガイドの閲覧が可能になります。配達パートナーガイドはPDF形式で提供されるため保存してパソコンやスマートフォンからも確認できます。配達の基本的な流れはもちろん、ウーバーイーツの仕組みや準備するものなど幅広い内容となっているのが特徴です。配達パートナーガイドを熟読すれば配達に関する不明点をほぼ解消できるでしょう。
なお配達パートナーガイドは必要書類を提出し、アカウントが有効化されてからの提供となります。定期的に更新がおこなわれているため、配達員登録後は常に最新版を確認しておくのがおすすめです。
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ウーバーイーツは面接不要で不明点もヘルプやアプリを利用して解消可能
ウーバーイーツはWebを利用して手軽に配達員になれるのがメリットです。年齢の条件さえ満たせば面接は必要なく、履歴書の作成や働く前の説明会などもありません。報酬の支払いは週1回なので配達員として稼働開始後すぐに収入をえられます。
一方サポートはWebの問い合わせやチャット連絡のみで、基本的には配達員自らの対処が求められます。緊急時の連絡もチャットサポートとなっている点は、ウーバーイーツのデメリットかもしれません。トラブルを避けるためにも、配達パートナーガイドを読んで配達の基本を身に着けておきましょう。
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