本記事では出前館配達員に最適な服装を紹介するとともに、バッグや備品など配達に必要となるアイテムについて解説しています。
出前館の業務委託配達員は個人事業主として働くため、基本的に服装は自由とされています。ただし帽子は必ず着用する必要がありますし、基本自由とはいえ服装には一定のルールも儲けられています。また、直接雇用と業務委託で服装に違いがあるのも出前館ならではの特徴です。服装やバッグの規定を守らないとアカウント停止や失効の可能性もあるため、配達前に確認しておきましょう。
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目次
出前館配達員の服装は直接雇用と業務委託で違いがある
出前館配達員には、直接雇用（アルバイト）と業務委託（個人事業主）という2つの働き方があります。拠点で直接雇用されるアルバイトは出前館から制服や車両、スマートフォンといった配達に必要な備品が貸し出されます。服装には厳格な決まりがあり、配達時は制服や帽子の着用が必須となっているのも特徴です。
一方の業務委託は個人事業主となるため、基本的に服装は自由なのが魅力です。ただし、出前館からの支給はないので帽子以外の備品は自身で用意する必要があります。
| 雇用形態 | 直接雇用（アルバイト） | 業務委託（個人事業主） |
| 服装 | 制服着用 | 基本自由 ※ルールあり |
| 帽子 | 着用必須 | 着用必須 ※商品受け渡し時 |
| 備品 | 貸与されたものを使用 | 基本自由 |
直接雇用（アルバイト）は制服着用必須
拠点と直接雇用契約を結ぶアルバイトは制服の着用が必須となっています。
- 上着：出前館で貸与される赤色ジャケット、Tシャツ
- ズボン：無地の黒やベージュなど落ち着いた色のもの（ハーフパンツNG）
- 靴：配達に支障のないスニーカーなど（サンダルNG）
- 帽子：出前館から貸与されるロゴ入り帽子
上着と帽子に関しては、働き始める前に出前館からロゴの入ったものが貸与されます。ズボンは自身で用意する必要がありますが、落ち着いた色合いのものを選べば問題ありません。また、靴は配達に支障がなく安全が確保できるスニーカーなどが推奨されています。
業務委託（個人事業主）は基本服装自由
出前館の公式ホームページでは、業務委託配達員の服装について下記のように紹介しています。
業務委託配達員は帽子が指定されているのみで、基本的に服装は自由です。直接雇用のように上着も指定されておらず、気軽に働けるのが特徴となっています。ただし、直接雇用と同じく安全性や清潔感を考慮してハーフパンツやサンダルなどはNGとされています。また、現在は感染症予防の観点から直接雇用・業務委託を問わずマスク着用が必須となっています。
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出前館の業務委託配達員にふさわしい服装
出前館のFAQでは、業務委託配達員の身だしなみルールとして下記のような項目を紹介しています。
- 清潔感のある服装
- 出前館キャップを着用する
- 派手な服装、装飾品、ヘアスタイルはしない
- サンダルを履いて配達しない
業務委託配達員の服装は基本自由ですが、料理を運ぶ以上一定の清潔感が求められます。また、出前館配達員は自転車やバイクなど車両を使って配達をするため、服装を選ぶ際は安全性にも考慮しなくてはなりません。服装に問題があった場合は飲食店や注文者からクレームを入れられることもありますし、アカウント停止となる可能性もあるため注意が必要です。
服装は清潔感と安全性が確保されたもの
業務委託配達員の服装を選ぶ上で特に重要となるのは、清潔感と安全性という2つのポイントです。たとえば下記のような服装であれば、清潔感と安全性の基準をクリアしているといえます。
- 上着：無地で派手ではないもの
- ズボン：無地で黒、派手ではない長ズボン
- 靴：配達に支障のないスニーカー、ブーツなど
- 帽子：出前館から貸与されるロゴ入り帽子
基本的に上着、ズボンともにシンプルなものを選んでおけば問題はありません。ズボンは無地が推奨されていますが、派手でなければ色はベージュなどでも問題はありません。服装に迷ってしまう場合は、直接雇用配達員の服装を参考にするのもおすすめです。
派手な髪色や清潔感のない髪型はNG
服装と合わせて気を付けたいのが髪色や髪型などの身だしなみです。
- 髪色：派手ではなく落ち着いた色（黒や茶色）
- 長さ：前髪は目にかからない程度に、長い場合は後ろでまとめる
髪色は過度に脱色した金髪などは避け、黒や茶色など落ち着いた色にしておきましょう。また、出前館の帽子を被っても目立つような極端な髪型は避けた方が無難です。短髪など清潔感のある髪型に変えるか、肩より長い方は後ろでまとめるなどして対応しましょう。
業務委託配達員は配達中ヘルメットなどを着用していますし、飲食店や注文先では帽子の着用が義務となっています。このため髪色や髪型をチェックされる機会は多くありませんが、クレームやトラブルを減らすために気を配るのがよいでしょう。
爪や化粧はもちろんアクセサリーにも注意
手先や顔は接客の際に注目される部位なので髪色などとともに気を配るのがおすすめです。
- 爪：短く整え、清潔にする
- 化粧：派手にならないようにする
- アクセサリー：ブレスレットやピアスは外す
爪は短く整えて、派手な化粧は避けるなどして清潔感を意識します。ブレスレットやピアスなどを付けている場合は、配達時に外すなどして対応しましょう。また、配達時はマスク着用が必須で顔は見えないものの、髭の手入れなど全身の清潔感にも気を配るのがおすすめです。出前館の業務委託配達員は出前館スタッフと直接関わる機会はほぼありませんが、料理を運ぶ仕事であることを意識して清潔感・安全性に気を配りましょう。
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季節別の出前館配達員に適した具体的な服装
業務委託配達員は野外での活動が中心となるため、服装は季節に合わせて選ぶのがおすすめです。季節・気温に合わせて最適な服装を選べば、体調の悪化や万が一の事故などトラブルに遭う確率下げられるはずです。
しかし、服装を選ぶ上でネックとなるのが出前館で推奨されている独自の条件です。季節・気温に合わせた服装を選ぶ際は、清潔感・安全性も考慮する必要があります。
夏季など気温の高い時期におすすめの服装
気温の高い時期は下記のような服装がおすすめです。
- 通気性のよい半袖シャツ
- 通気性のよい長ズボン
- スニーカー
- 出前館の帽子
- 薄手の上着
- サングラス
夏季の配達は直射日光にさらされる時間が長くなり、夏バテや熱中症になるリスクも高くなります。なるべく体力を維持するために、上下ともに通気性を優先した服装にするのがよいでしょう。スポーツ用の服であれば冷感機能や速乾機能が付与されたものも多く、夏季の配達であっても清潔感を維持することができます。夏季であっても朝晩は冷え込むこともあるため、ナイロンパーカーなど薄着での上着を準備しておくのもおすすめです。タオルや汗拭きシートなどを常備しておくと、より快適に配達をすることができるでしょう。
冬季など気温の低い時期におすすめの服装
気温の低い時期は下記のような服装がおすすめです。
- 防寒性の高い長袖シャツ、上着
- 防寒性の高い長ズボン
- タイツ、厚手の靴下、手袋
- ハイカットスニーカー
- ネックウォーマー
- 出前館の帽子
出前館では上着は派手ではないシンプルなものが推奨されているため、基本的にはインナーを着込むことで防寒対策をおこないます。防寒性の高い長袖シャツやヒートテックなどのタイツを着込み、上着やズボンはシンプルなものに統一しましょう。ただし着込みすぎると汗をかく可能性があるので、配達中に脱いで調整できるようにするのもよいでしょう。カイロや温かい飲み物などを持参すれば、待機中であっても体温の低下を防ぐことができます。
春・秋など適温の際におすすめの服装
春・秋など適温の際には出前館のFAQに掲載されているようなシンプルな服装がおすすめです。
- 無地のTシャツ
- 無事の長ズボン（黒推奨）
- スニーカー
- 帽子
- 上着
夏や冬などに比べると快適に配達できるため、それほど服装に拘らなくても問題ありません。ただし長時間の配達では汗をかくことがありますし、日によっては朝晩の寒暖差が大きいこともあります。配達時に適温であっても油断せず、タオルや上着などを常備しておくようにしましょう。なお季節・気温に関わらず、なるべく身体が動かしやすい服装を選ぶのも重要なポイントとなります。
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業務委託配達員は配達バッグや備品も準備が必要
出前館の業務委託配達員として働くためには、最低限下記のアイテムが必要となります。
- スマートフォン（iPhone、Android）
- 配達用の車両（自転車、バイク、車）
- 配達用のバッグ
スマートフォンは出前館のドライバーアプリを利用するために必要ですが、iPhone、Androidともに数年前に発売された機種でも使用できます。配送用の車両は自転車であっても任意保険の加入が義務付けられているため、登録前に必ず確認しておきましょう。また、配達用のバッグに指定はありませんが、一定の条件が設けられているため注意が必要です。
ロゴが見えなければ他社配達バッグも使える
出前館では業務委託配達員が使用するバッグに指定はありません。コストパフォーマンスを優先して市販のバッグを使うこともできますし、Uber Eatsなど他社製品を流用することも可能です。ただし、他社フードデリバリーサービスのバッグを使う場合は、ロゴを隠す必要があります。ロゴが見える状態だと規約違反となるため、流用する際は防水テープなどを利用して隠しておくとよいでしょう。
なお出前館の運営会社は宅配ポータルサイト「仕入館」にて公式の配達用バッグを販売しています。2022年8月時点の販売価格は5,500円（税込）と安くはありませんが、料理を安全に運ぶための様々な機能が搭載されています。出前館で長く働くことを考えているなら、公式バッグの購入も検討してみてはいかがでしょう。
緩急材や保温・保冷剤などがあれば長時間でも安心
夏や冬などの季節は配達用バッグに保温・保冷剤を準備するのがおすすめです。出前館の公式バッグなど、一定の保温・保冷性能があっても気温によっては料理が温くなったり冷えたりする可能性があります。料理の温度変化はクレームの原因となりやすいため、季節に合わせて配達用バッグの温度を適切に管理しましょう。
また、配達する料理の中には汁物など安定性が求められるものも多くあります。注文によっては料理の数が多くなることもあるため、緩急材などを用いて配達用バッグ内の料理を固定しておくとよいでしょう。公式バッグであれば仕切り板や飲み物用のホルダーも付いていますし、タオルなどを用いて緩急材代わりとすることも可能です。
雨天時や現金配達にも対応できる準備をする
雨天時は自身や料理が濡れる可能性が高まるため、レインジャケットやレインシューズなど防水性の高い装備を整えましょう。飲食店や注文先での脱着の手間は発生しますが、濡れないための対策はクレームやトラブルを避けるために重要です。ただし気温が高い時期は汗をかきやすくなるため、可能であれば透湿性の高いレインジャケットなどを選ぶとよいでしょう。
また、現金配達では釣銭が必要となるため、通常の配達より持ち物が増えてしまいます。注文客と直接やり取りをする機会も増えるため、ポーチやコインケースなどを準備しておくのがおすすめです。天候別の服装をあらかじめ決めておけば、配達のモチベーションを維持することにも繋がるはずです。
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服装やバッグの規定を破るとアカウント失効の可能性も
服装やバッグの規定を破ると、業務委託配達員として働けなくなる可能性があります。たとえば業務委託配達員に対してクレームが発生した場合、拠点の判断によって下記のような対応がおこなわれます。
クレーム1回～3回：厳重注意
クレーム4回目：一定期間アカウント停止
クレーム5回目：アカウント失効
アカウントが失効すると、再度出前館の業務委託配達員に登録することができなくなります。また、出前館スタッフに対する不適切な発言や、飲食店・注文客とのトラブルでもアカウント停止や失効対象となる可能性があります。配達前には出前館の規約や研修動画を入念に確認するとともに、不明点などがあれば拠点や業務委託サポートセンターに連絡しておきましょう。
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服装や持ち物の不明点がある際は事前に拠点などに連絡するのがおすすめ
出前館の業務委託配達員は帽子の着用が必須となっており、服装にも一定のルールが設けられています。ある程度自由に選ぶことはできますが、他社デリバリーサービスよりも服装の規定は厳しいといえるでしょう。服装やバッグの規定を破るとアカウント停止や失効の可能性もありますし、何より配達のモチベーションにも影響が出てしまいます。出前館の規約や研修動画を見ても分からない点は、配達前に拠点などに連絡して確認しておきましょう。
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